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哈尔滨微营销
时间:2014/1/10 12:50:32,点击:0

交互式菜单功能会员卡管理功能互动参与功能微网站功能CRM功能优惠券管理功能客服宝功能

交互式菜单功能(文字、语音、图文消息、网页链接)

我们利用交互式菜单模式让您的信息、相关产品及提供的服务等以菜单模式等形式展现,系统通过人机混合引导,可自动切换到微信客服人工坐席,由人工对用户需求进行判断,选择用户所需菜单项服务进行回复。


会员卡管理功能(发卡管理、信息编辑、特权编辑、积分管理、统计管理


我们系统可以自动生成会员卡,您的用户通过会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关活动信息,并设立积分制度、会员卡级别分类等,为用户提供个性化服务和差异化的服务,从而提升用户体验及服务质量。


互动参与功能(抽奖互动管理、互动游戏管理、互动调查管理、互动推荐管理)

我们将利用微信的强交互性,让您通过对互动流程、环节和方式的设计,运用各种设计活动从而实现与用户的互动交流,,微整合系统互动符合微信娱乐性强的产品本质,通过不断更新补充主题,用户可以反复参与,并可带动周边朋友一起分享,从而形成极强的口碑营销效果。


微网站功能(个性化内容编辑、数据统计、投票等)

 

我们将企业信息、服务、活动等内容通过微信内置浏览器网页呈现的方式进行表现,高度契合微信浏览内核,使信息的展现更加赏心悦目,从而进一步提高您的用户微信体验和客户品牌形象。

微网站主要功能

1.关注时向粉丝推送图文信息,展示企业形象及产品服务;

2.特色微网站,量身定做符合行业特点企业特色的微网站内,让您的微官网与众不同;

3.一键拨号一键导航,让客户快速找到您;

4.与微信公众平台无缝接入,设置关键字回复;

微商城:小微信也有大商城,电商轻松就能走入微信

微会议:专属二维码, 一键扫描参加会议

微汽车:预约试驾或保养,车主关怀 360度看车应有尽有

微房产:房产行业有力的解决方案 360度看房更给力

微餐饮:扫一扫 微信也能够实时点餐

微旅游:在线订房融入微信 酒店营销多一条有力途径

微医疗:在线挂号或咨询 了解病情 微信都可以

微喜帖:电子喜帖 微信来袭 提供用户特别服务

智能客服:客户问题自动应答 无需人工值守

微会员:方便携带 永不挂失 消费积分 一卡配备

优惠券:电子券 方便 快捷 环保

刮刮乐:趣味游戏 吸引用户参与 沉淀用户

大转盘:趣味游戏 吸引用户参与 沉淀用户

一站到底:无需人力 电子调研 为市场调研加一份有力数据

素材管理:可视化图文管理 让沟通无障碍

微投票:电子调研 指引企业方向

微客服:沟通6亿用户 创造无限商机

微留言:意见?需求?疑问? 一键留言 一键回复

微话题:发起话题 讨论产品信息

微相册:各行各业 照片展现轻松搞定

微预约:各种预约 一键即可 短信邮件会立即通知商户

自定义菜单栏:无需定制 完全自定义 无需触发 完全可视化


CRM功能(关键词统计、分类统计、增长数据、咨询统计)

国立微整合可以为您提供整体管理和功能项管理两部分"CRM",整体管理包括用户增长统计、用户咨询统计、用户分类统计、用户咨询关键词统计;功能项管理指针对每个功能应用的客户关系管理功能,包括针对交互菜单的交互菜单使用统计、针对企业微网站的网站浏览量统计、针对优惠券活动的优惠券领取统计功能和优惠券使用统计功能、针对互动营销活动的活动统计、针对会员卡的会员卡统计。


优惠券管理功能(优惠券模板生成、发放功能、定制功能、使用统计)

优惠券是目前较为流行的促销方式,但是由于目前优惠券发放渠道过多,并且个别渠道带有较为繁琐的获取及使用方式,导致用户使用体验降低。而通过微信发放优惠券,用户获取优及使用惠券更加方便,且优惠券是由企业自行发布可信度更高,且更易对优惠券进行识别和管理。

客服宝功能

     

 客服宝在线服务系统是国立互联自主研发的在线通讯和"CRM"系统。它可以合理分配客服资源,提升客服效率实现低成本、高效率的系统一体化客服管理。在客服宝的基础上,公司还成功研发出人工云客服模式,可以为客户提供最优质的全托管式在线客服服务。

 

什么是微营销

微营销是以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出,从操作理念上,微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理,通过客户关系管理,实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟),企业可以根据自己的客户资源情况,使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是,吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。微营销实际就是一个移动网络微系统,微营销=微博+微视(微电影)+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来,线下引流到线上支付,线上引流到线下(实体店面)浏览。

微营销的特点及优势

长周期;传播的内容量大且形式多样;每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态,强调内容性与互动技巧;需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理;需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter,还是国内的人人网或微博,都极大的改变了人们的生活,将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种,而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际,也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。

那么社会化媒体的营销与传统的营销手段相比具有哪些突出的优势呢?

首先要讲的是,社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势,比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制,传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了,这里我不在赘述,我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。

第一,社会化媒体可以精准定向目标客户。

社交网络掌握了用户大量的信息,抛开侵犯用户隐私的内容不讲,仅仅是用户公开的数据中,就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西,通过对用户发布和分享内容的分析,可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外,随着移动互联网的发展,社交用户使用移动终端的比例越来越高,移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向,我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

第二,社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势,但是直到社会化媒体的崛起,我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈,而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的,互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻,然后看到用户的评论和反馈,而继续深入互动却难度很大,企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博,有了企业的人人网官方主页,在这些平台上,企业和顾客都是用户吗,先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动,打成一片,形成良好的企业品牌形象。此外,微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统,通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨,可以迅速的作出反馈,解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系,让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待,那企业的获得的价值是难以估量的。

第三,社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势,除此之外,随着社交网络的普及,社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理,也能从中收到很大的好处。

首先,通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前,企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今,社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可,任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的,只要企业能随时进行舆论监控,可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。

其次,通过对社交平台大量数据的分析,或者进行市场调查,企业能有效的挖掘出用户的需求,为产品设计开发提供很好的市场依据,比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息,就可以加大这方面的蛋糕设计开发,在社交网络出现以前,这几乎是不可能实现的,而如今,只要拿出些小礼品,在社交媒体做一个活动,就会收到海量的用户反馈。

最后,社会化媒体让企业获得了低成本组织组织的力量

这句话有点拗口,但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络,企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队,而粉丝能带给企业多大的价值呢?举一个例子,小米手机如今有着庞大的粉丝团队,数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素,每当小米手机有活动或者出新品,这些粉丝就会奔走相告,做足宣传,而这些,几乎是不需要成本的!如果没有社交网络,雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传,必然要花费极高的成本。此外,社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖,通过对意见领袖的宣传攻势,自然可以收获比大面积撒网更好的效果。

社会化媒体在营销方面的优势显而易见,但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差,投入产出比难以精确计算等等。不过随着社交网络时代的到来,社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善,所以,每一个营销人都不能选择躲避它,我们要直面这个新的挑战。

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